クルージングの定石 コスターカード　と　船内新聞　というソフトウエア 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中田良知
クルーズ会社にとっては定石かも知れないが、 船のハードウエア以外にも、お客を喜ばせるための運用上のソフトウエア的工夫がなされている。 もちろん、これらはクルーズ会社にとっても、トラブル回避のための布石であろう。
［コスタ カード］ 名刺サイズの プラスチック製カードで いくつかの用途に使用。	(１)身分証明書 　　　乗船、下船時にカードのバーコードをレーザーリーダーで読みとる。 　　瞬時に確認作業が終わり、かつ、記録が自動的に残る。
	(２)クレジット カード 　　　カードの磁気コードを利用し、クレジット　カードとして使用でき、 　　船内の支払いはキャッシュレス。
	(３)船室のドアと金庫の鍵
［船内新聞］ 毎日発行され、 日本語版もある。 Ａ４サイズ−４ページ。 例：２０１０年５月３１日号 主な記事	１面	船長以下オフィサー、スタッフの紹介 航行インフォメーション 避難訓練のお知らせ
	２面	日本語乗船説明会の案内 船内催し物案内 ツアーオフィス案内 広告：美容サロン、写真室
	３面	メイン劇場の催し物 音楽イベント一覧 広告：免税店、カジノ
	４面	レストラン、ビュッフェ、バーの案内 船内施設の案内